基本的にはお受け出来かねます。
配達に関して、ワンちゃんの食事量を元に3号サイズを基本とさせていただいております。
その他のサイズでのご注文をご希望の方はLINEよりご相談ください。

事前にLINEでご相談いただけましたら、
可能な範囲でアレルギーに配慮した内容でお作りいたします。

ご注文の際には、
・アレルギーのある食材
・避けたい食材
を必ずお知らせください。
※内容によっては、追加料金をお願いする場合がございます。

なお、すべて同じ調理環境でお作りしているため、
完全なアレルゲン除去をお約束することはできません。

重度のアレルギーがある場合は、
ご注文をお控えいただくか、かかりつけの獣医師さまへご相談ください。

大切な家族に、安心して楽しんでもらえるよう、
できる限り丁寧に対応させていただきます🐾

写真をお送りいただき、オーダーフォームにご回答いただければ、
こちらで全体のバランスや色味を調整しながら仕上げさせていただきます。
お任せだからこそ、よりきれいにまとまるので、むしろおすすめです。

オーダーメイド商品のご予約は、全てLINEから受け付けております。
オーダーフローをご確認ください。
ご不明な点に関しては、LINEよりお問い合わせください。

ご希望のデザインや内容によって前後しますが、
申込フォームご入力後お届けまでは目安として
約2週間程度お時間をいただいています。

「もう少し早めに欲しい…」という場合も、
状況によっては対応できることがありますので、
まずはお気軽にLINEよりご相談ください☺️

冷凍配送のため、事前のお支払いをお願いしております。お支払い方法は、クレジットカード・銀行振込に対応しています。

LOULOU PETCAKEでは、「愛がん動物用飼料の安全性の確保に関する法律（ペットフード安全法）」に基づき、犬猫用フードの製造販売業者として、農林水産省へ届け出を行っています。

使用している食材は、ネコちゃんにもお召し上がりいただけるものを中心に選んでおり、 数は限られますが、ネコちゃん向けの似顔絵ケーキをお作りすることもございます。

ただし、ネコちゃんの中には初めて見るケーキを怖がってしまったり、 ケーキやおやつにあまり慣れていない子もいらっしゃいます。 そのため、ワンちゃんと同じような食いつきにならない場合もございます。

ご家族のネコちゃんの性格や普段の様子を思い浮かべながら、 よくご相談の上でご注文いただけたら嬉しいです☺️

当店のケーキは、わんちゃんにも安心して楽しんでもらえるよう、人も食べられる食材を使い、塩分・糖分・保存料は使用していません。
大切な家族の体にやさしいことを一番に考え、低糖質・低脂肪の材料を選んで、ひとつひとつ丁寧にお作りしています。

ケーキ、クッキーはすべて手作業で製造しております。
ご予約確定済のキャンセルは原則承れません。
やむを得ない事情がある場合は下記のキャンセル料が発生いたします。
ご了承ください。

【キャンセルポリシー】
ご予約から72時間以内:キャンセル可能
72時間以降~製作前のキャンセル
デザイン確認前:3,000円
デザイン確認後:5,000円　　　　　　　　　　　　 　
製作中・製作後‥商品代金の100%

基本的に注文後の変更はお受け出来かねますが、スペルミス等お見受けした際にはこちらからご連絡する場合はございます。
ご注文内容を確認し、お間違いの無いようご記入の程、宜しくお願いいたします。

注文確定後の変更はできかねますが、確定前でしたらお日にちによっては対応できる可能性がございますので、LINEよりご相談下さい。

配送はヤマト運輸にてお届けしております。
お時間の指定は、ヤマト運輸で設定されている下記の時間帯からお選びいただけます🐾

これより細かい時間指定はできかねますので、あらかじめご了承ください。

・午前中（〜12時）
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時

全ての配送料は税込価格でいただいております。

クール便配送料一覧⇩
北海道　1,885円
北東北（青森・秋田・岩手）　1,465円
南東北（宮城・山形・福島）　1,335円
関東（東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨）　1,215円
信越（長野・新潟）　1,215円
北陸（富山・石川・福井）　1,215円
中部（静岡・愛知・岐阜・三重）　1,215円
関西（京都・滋賀・奈良・和歌山・大阪・兵庫）　1,215円
中国（岡山・広島・山口・鳥取・島根）　1,335円
四国（香川・徳島・高知・愛媛）　1,335円
九州（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島） 1,465円
沖縄・離島　1,735円

全国への冷凍配送が可能です！
LouLoupetcakeでは、ヤマト運輸様より荷物をお届けしております。
時間指定をご希望のお客さまは下記からお選びいただけます。
ご予約の際にお伝えください。
午前/14:00-16:00/16:00-18:00/18:00-20:00/19:00-21:00

※ご指定がない場合は指定なしでお送りさせていただきます。